最近我们都在读《销售都得懂点心理学》这本书，要想把自己的产品卖出去，就要走进客户的心理，知道他是什么样的人，需要的是什么，那今天我就简单说下我的理解，就是从客户类型去分析：

  客户可以分为五种类型

  老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型、变色龙型

  那么这些客户的基本性格特点是什么

  老虎型：对大局的控制欲望强烈，凡事不喜欢多废话。

  孔雀型：喜欢表现，需求比较理性，喜欢自己的想法被别人接受，喜欢被夸赞。

  猫头鹰型：不太容易向对方表示友好，平时也不太爱讲话，工作认真，讨厌不细致、马虎的工作态度，做事动作缓慢，做决策也很缓慢，他们喜欢通过大量的事实、数据来做半段，以确保他们做的是正确的事情，比较谨慎，三思而后行。

  考拉型：友好、镇静，坐骑事情来显得不急不躁，不喜欢毛线，喜欢按程序做事情，比较单纯，个人关系，感情、信任、合作对他们很重要，做决策比较慢。

  变色龙型：阴晴不定，随时变化。

  怎么分别对待这些客户

  老虎型的：直入主题，不要拐弯抹角，直接讲明利益关系，告诉他跟你合作，买你产品，能得到的利益是什么。

  孔雀型：这种类型的需要多多赞美他，多拍马屁，回复对方的热情，加强互动内容，有助于建立融洽关系，注意力集中，并让对方感受到你在重视他。

  猫头鹰型：关注细节：对待他们要认真，不可马虎，凡事考虑的要仔细，注意一些平时不太注重的细节；平淡多度，不可与他们谈论太多目的无关的东西，不要显得太过热情，要植入主题；提供数据，提供更多的事实和数据，以供她们做判断，而且，提供的资料越细越好，并经常问他们“还有什么需要的吗”，切忌杂乱无章，会让他们觉得你不严谨。

  考拉型：电话沟通时要显得镇静、不可急躁；讲话速度要慢，音量不要太高，避免在电话中显得过于热情，一面引起对方怀疑。

  动之以情，他们的需求是感性的，不要用拍马屁的方式来搞定考拉型客户，他们不信这一套的，因为他们严肃起来也是绵里针，先和他们做朋友，得到信任。

  变色龙型：不要过分信任及抱很大期望值，不能影响自己的工作心态。

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