最近一段时间，一则“研究生花66万买进口奔驰还没出门就漏油，维权无门大闹4S店”的视频在网络上发酵的可谓是一发不可收拾，如同惊涛骇浪翻滚于各大网络中。

  视频中，只见一位女车主坐在4S店内一辆红色轿车前引擎盖上，带着哭腔控诉，周围围满了4S店的员工。

  很难想象，由斯斯文文的一个既漂亮、体面又富有文化的女研究生到“无理取闹”的“女泼妇”就在这么短短的几分钟。难怪很多网友爆发了集体的舆论谴责和声讨奔驰。

  那句“这个世界，不想被欺负，是不是只能做一个‘泼妇’？”无疑道出了大众消费者们最无奈、最无助也是最让人痛心的自喃之语。

  “如果这事有的谈我就不会做出这么不要脸的事，我现在坐在这里我觉得丢人你知道吗？可我没办法只能这样。”

  “我是受过文化教育的人，我是研究生，但是这件事让我觉得，我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理才被你们欺负。”

  正所谓，十年饮冰，难凉热血。千载暗室，一灯即明。

  表面上看，这或许只是一则单纯的消费者维权事件，事实上，却是由奔驰4S店服务不到位，推诿责任引起的一系列反应。

  联想到现在的PVC地板行业，无疑也是一种“旁敲侧击”似的警醒。

  首先，行业人千万别再过度迷信什么进口就是权威，就是神的准则。

  就拿西安奔驰漏油事件来说吧，奔驰，世界级的全球大企业，百年历史，德国汽车品牌，汽车的发明者，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式一直都是国人所称道和艳羡的，可以说是推崇备至。

  这像极了我们现在的PVC地板行业，源自于国外，生产技术也是国外的厉害，很多国内的企业也是格外崇拜和信赖进口产品，业界人也大多推崇进口技术。

  然后这次的漏油事件，奔驰就被“拉下了神坛”。

  其次，不要过度迷信什么所谓的大品牌。

  因为一旦当产品出现质量问题，关键还是售后服务，对客户负责的品牌才是好品牌。

  客观来讲，我们任何企业，都无法确保自己的产品与服务100%的无瑕疵，但最关注的问题是，当问题发生时，我们面对问题时的态度、反应的速度以及相关服务措施，这些无疑是PVC地板行业人值得深思和学习的。

  现在这个时代，已经不单单只是产品为大的时代，而是服务为王的时代。要知道，现在的大环境竞争可谓非常惨烈，然而大家的技术水平几乎又差别不大，拉不开。

  因此对于客户来说，如果一旦产品出现问题，能第一时间为客户排忧解难的企业必然更受欢迎。同理，在日常贸易合作和拓展客户时，服务的重要性依旧能让企业占据市场主动性。

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